Can ChatGPT Replace Your Doctor?

Et si, demain, mon premier rendez-vous médical… C’était avec une IA ? Début janvier, OpenAI lance une nouvelle option : ChatGPT Santé, disponible en test aux États-Unis. L’idée : une Intelligence Artificielle (IA) qui ne se contente plus de répondre à une question isolée, mais qui apprend mon fonctionnement et m’accompagne dans la durée comme un médecin ou un psy « toujours dispo ».

Alors pour notre chaîne Youtube en immersion Kolok, je vais réaliser une expérience : infiltrer ChatGPT Santé. En lui donnant des bilans sanguins d’une femme atteinte du syndrome des ovaires polykystiques (SOPK), on va voir si les capacités de l’IA. Est-elle capable de trouver la maladie ? Donne-t-elle de bons conseils ? Va-t-elle remplacer nos docteurs ? Avec l’aide de trois professionnels de santé, qui voient déjà l’IA arriver dans leur métier, on va explorer à quoi pourrait ressembler le futur de la santé. L’enquête vidéo est disponible.

ChatGPT versus docteur

Première étape : l’analyse des bilans sanguins. ChatGPT Santé repère bien le SOPK, et recommande d’aller voir un médecin. Alors, je suis allée voir Mathilde Chouquet, médecin généraliste. Son constat : ChatGPT Santé ou ChatGPT normal, l’IA reste très bon pour expliquer des analyses de sang : « Ç a vulgarise bien, même s’il a tendance à demander des examens inutiles. Mais les résultats sont donnés de façon trop brute… Je me demande si ça rassure vraiment des gens qui ne s’y connaissent pas… ».

Aujourd’hui, plus de 200 millions de personnes utilisent déjà ChatGPT pour des questions liées à la santé, et les 18-25 ans font partie des utilisateurs les plus réguliers.

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« La dernière fois, un patient de 20 ans est venu dans mon cabinet. Il m’a raconté qu’il avait regardé sur ChatGPT ce qu’il avait, puis avait cherché des vidéos sur TikTok, pour se soigner…. Résultat, il a cherché à enlever des boules blanches au fond de sa gorge pour rien », s’amuse la docteur. « Mais j’ai pris conscience que mes patients s’informaient comme ça désormais. »

La santé mentale, encore un gros chantier pour l’IA

Pour la santé mentale, ce ne sont pas les mêmes enjeux. L’été dernier, un adolescent s’était suicidé avec l’approbation de ChatGPT. D’après OpenAI, c’est même 0,15 % des utilisateurs qui ont des conversations qui “incluent des indicateurs ou des paroles parlant de suicide”, ce qui fait environ 1 million de personnes.

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« Ce qui est dangereux, c’est l’humanisation de l’IA » , prévient Isaline. Cette psychologue s’est fait passer pour une jeune fille de 16 ans pendant un mois pour le média Konbini. Alors on reteste ensemble la nouvelle fonctionnalité ChatGPT Santé, et à la question « Comment vous sentez-vous ? » de l’IA, on répond : « Je ne me sens pas très bien » . Et là, l’appli s’affole, et nous conseille d’appeler le numéro d’urgence 3 114.

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Cela étonne Isaline Gayraud : « Ce qui est intéressant, c’est que tu pourrais très bien avoir juste mal aux genoux, et ne pas aller bien à cause de ça. Mais ChatGPT part du principe que c’est un problème de santé mentale.  »

«  Aujourd’hui, l’IA, c’est disponible 24 he ures sur 24, et c’est gratuit. Donc ça va imprégner notre domaine. Mais il ne pourra jamais se substituer à une relation docteur-patient » , conclut la psychologue et créatrice de contenu.

Dans certains hôpitaux, l’IA sauve déjà des vies

Mais dans certains secteurs médicaux, l’IA est déjà utilisée pour lutter contre des maladies. Je me suis rendue à l’Hôpital Européen Georges Pompidou, à la rencontre de Jean-Emmanuel Bibault, oncologue et radiologue qui se sert de l’IA pour mieux diagnostiquer certains cancers, et estimer leur évolution dans le temps.

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Pour lui, ChatGPT Santé comporte des risques, pas tant dans ses résultats, que dans la sécurité des données. « ChatGPT, même l’option Santé, ne respecte pas le règlement européen de protection des données, et utilise les informations à des buts commerciaux. Je ne dis pas que c’est ce qu’ils font, mais on pourrait très bien imaginer que les informations d’une personne dont ChatGPT comprend qu’elle a un cancer soient revendues à des assurances ou à des banques, et lui font payer plus cher son abonnement, ou l’empêche d’avoir un crédit » , explique le chercheur .

Aujourd’hui, ChatGPT n’est plus la seule IA générative à vouloir s’imposer dans le domaine médical. D’autres acteurs, comme Claude ou Google, se positionnent eux aussi sur ce secteur stratégique.

Reste à savoir quelle technologie remportera cette course à la santé, une course qui est aussi, en réalité, une course aux données. Avec environ 800 millions d’utilisateurs par semaine, ChatGPT dispose pour l’instant d’une longueur d’avance. Pour retrouver l’enquête dans son intégralité, rendez-vous sur notre chaîne Youtube Kolok.