Résumé de l’article : Difficultés de paiement des indemnités journalières à La Réunion
Cet article d’Imaz Press relate les difficultés rencontrées par Marie, une habitante de La Réunion, pour recevoir ses indemnités journalières (IJ) suite à un arrêt maladie pour anxiété. Voici les points clés :
* Problèmes de paiement récurrents : Marie a rencontré des retards importants et des paiements irréguliers de ses IJ pendant plusieurs mois, la mettant en grande précarité financière.
* difficultés avec Ameli : Au départ, elle se heurte à un manque de réponse de la part d’Ameli. Le chatbot est limité et ne permet pas l’envoi de pièces justificatives.
* Subrogation salariale : L’argent arrivait d’abord chez l’employeur, puis avec un délai important chez marie, surtout lorsque l’employeur était en congé.
* Traitement manuel : Les IJ étant calculées sur 80% du salaire, le traitement était manuel, expliquant les retards.
* Intervention du médiateur et “client fragile” : Marie a dû saisir le médiateur de la CGSS et a finalement été étiquetée “client fragile” pour une attention particulière. Depuis, les versements sont plus réguliers.
* Délai de paiement : Le délai moyen de paiement des IJ à La Réunion est de 26 jours, bien supérieur au délai standard de 14 jours. La CGSS attribue ces retards à des dossiers incomplets ou à des délais de transmission des documents.
* Réponse de la CGSS : La CGSS reconnaît les difficultés et souligne que chaque situation est unique. Elle encourage les assurés à transmettre rapidement les documents nécessaires et à suivre l’avancement de leur dossier sur leur compte Ameli.
* précarité et risque d’abandon : Marie craint que d’autres personnes dans sa situation finissent par abandonner et reprennent le travail faute de pouvoir vivre avec les retards de paiement.
l’article met en lumière les difficultés administratives et les retards de paiement des indemnités journalières à La Réunion, impactant la vie des assurés et soulignant la nécessité d’une amélioration du système.
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